- 首页
- 新闻资讯
酒店公司开展“质量服务微笑之星” 评选活动
发布时间：2021-06-04 浏览量：978
微笑是世界上最美丽的语言，它可以快速拉近与客户的距离，6月-8月酒店公司组织开展“质量服务微笑之星”评选活动。酒店公司在强调服务效率的同时，明确提出以“微笑服务”温暖客户，提高客户满意度，为客户提供更优质的服务，并从6个方面作出了规范，一是见到客人主动问好，礼貌点头；二是见到入住客人，主动上前服务，提供帮助；三是上电梯遇见客人，主动问好、帮助按电梯键；四是遇到与客人同行，主动避让让客人先行；五是见有需求客人，主动上前询问是否需要帮助；六是在岗期间，严格按照岗位职责要求工作。同时，酒店全体人员佩戴微笑服务“笑脸”标签，酒店前台设立“质量服务微笑之星”投票箱，酒店向所有进店客人发放投票便签，指导客人投票流程。设立“质量服务微笑之星”的评选标准，放在前台，让投票人了解，从而评出“质量服务微笑之星”。让“微笑之星”成为全酒店学习的楷模和标杆，提升酒店服务，促进酒店经营。
扫码关注本网站公众号