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为进一步激发员工主动服务意识，提高员工职业道德素养，持续提升酒店全员对客优质服务水平，近日，酒店公司特邀请酒店资深人士雷冰先生，在经贸酒店组织开展了服务礼仪与信仪培训，酒店公司、经贸酒店全体管理人员，一线员工参加。

本次培训主要内容从两个方面展开，一是礼仪服务的重要性；礼仪的形象规范；礼仪的行为规范。二是信仪的概念；信仪的重要性；如何守好信仪。雷冰用丰富的案例和浅显易懂的语言并结合传统文化向大家讲授了礼仪与信仪，同时大家也展开了热烈的讨论。在学习的过程中，大家专心听讲，虚心请教，展现出良好的精神面貌。

通过此次培训，不仅对规范各岗位操作流程起到极大的推进作用，更让员工对酒店服务礼仪有了全面深层次的认识。今后，经贸酒店将规范服务礼仪标准践行于各个岗位的实际工作中，为宾客提供更加优质服务和温馨、舒适的入住环境。