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为进一步提升酒店员工的沟通能力，7月10日，酒店公司邀请酒店资深人士开展了《企业管理应用心理学-沟通》专题培训。

此次培训围绕有效沟通的重要性、沟通的艺术与技巧等内容展开。授课完成后，在老师的引导下，大家围绕“三明治理论”、“乔韩定律”积极地进行角色扮演，将新学到的沟通技巧融会贯通、学以致用。现场培训深入浅出，以理论讲解、情景模拟等形式引导员工积极互动，让大家深刻感受到掌握沟通技巧对酒店服务工作至关重要。

通过此次培训，使大家深刻的认识到，良好的沟通是为客人提供优质服务的基础，也是提高宾客满意度的关键，更是提升服务品质重要渠道。