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渭南高新假日酒店开业在即，为确保顺利开业并能以规范化服务迎接宾客，7月10日，酒店各部门负责人在业主代表黄柄尧、总经理赵勇带领下，赴西安皇冠假日酒店开展针对性培训学习。西安皇冠假日酒店业主代表陈军、总经理曹宏及各部门负责人参与相关活动。

培训期间，黄柄尧、赵勇与曹宏、陈军等围绕酒店开业筹备重点、洲际品牌标准落地及开业后运营管理等核心议题深入交流。

其余各部门按专业口与对方“一对一”对接，直入一线岗位聚焦体系流程标准化及SOP实操学习：人力资源板块重点掌握开业前人力筹备及开业后员工管理规范；财务板块聚焦开业后财务核算、预算管理等标准化流程；房务板块深入学习客房服务、前厅接待等直接关联宾客体验的服务规范；工程板块重点熟悉设备维护、设施管理等保障酒店正常运转的核心环节标准；风险安全板块专注于开业后安全巡查、应急处理等必备制度。

文：王娜  图：郭明月