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       本周检查重点主要体现在：一、前厅部人员是否按照标准配备到位；二、对新员工是否按照计划对办理客人入住、退房等接待流程进行培训，并且能独立上岗操作；三、前台交接记录是否记录完整、详细；四、前厅部经理对于自己的岗位职责要素是否熟悉。通过检查将发现的问题及时整改，更加提升了酒店公司的服务质量。



       文：王力维
       图：穆格娟